{"id":5612,"date":"2019-03-27T17:09:20","date_gmt":"2019-03-27T16:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/blog\/como-hacer-una-evaluacion-de-la-reputacion-online-de-tu-marca\/"},"modified":"2022-08-01T09:44:31","modified_gmt":"2022-08-01T07:44:31","slug":"como-hacer-una-evaluacion-de-la-reputacion-online-de-tu-marca","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/como-hacer-una-evaluacion-de-la-reputacion-online-de-tu-marca\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer una evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online de tu marca"},"content":{"rendered":"<p>La evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online de tu marca es fundamental para el ciclo de vida del negocio. Los resultados determinar\u00e1n cu\u00e1l es la percepci\u00f3n que tanto clientes como usuarios y visitantes tienen de tu marca. Pero es especialmente importante porque <strong>tanto la gesti\u00f3n como la evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online influir\u00e1n de manera proactiva en la construcci\u00f3n de esa percepci\u00f3n e imagen.<\/strong><\/p>\n<p>Por ejemplo, el uso de t\u00e9cnicas y estrategias espec\u00edficas pueden ayudarte a \u00ab<em>enterrar<\/em>\u00bb el contenido da\u00f1ino que se encuentra en las p\u00e1ginas de resultados de los motores de b\u00fasqueda de Google (SERP). Y, al mismo tiempo, impulsar los contenidos que hacen atractiva la marca. Entre ellos, tus contenidos con m\u00e1s engagement en redes sociales.<\/p>\n<p>\u00bfSabes por qu\u00e9 necesitas trabajar sobre ello? Porque <strong>los cinco primeros resultados de las p\u00e1ginas de Google reciben aproximadamente dos tercios de todos los clics.<\/strong><\/p>\n<p>Sin embargo, la evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online no solo consiste en administrar el contenido en los motores de b\u00fasqueda. Tambi\u00e9n se alimenta de la gesti\u00f3n de las rese\u00f1as negativas. As\u00ed como de impulsar a los clientes felices a dejar opiniones positivas.<\/p>\n<p>Tal y como apuntan los datos de <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/learn\/local-consumer-review-survey\/\">BrightLocal<\/a>, <strong>el 85% de los consumidores conf\u00eda tanto en las revisiones en l\u00ednea como en recomendaciones personales. <\/strong>Tal es la persuasi\u00f3n que el 45% de los consumidores necesita ver al menos una calificaci\u00f3n de 4 estrellas antes de confiar en un negocio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/brandwatch\/index.html\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-36846 aligncenter\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/evaluacion-de-la-reputacion-online-300x159-1.jpg\" alt=\"\" width=\"483\" height=\"256\" \/><\/a><\/p>\n<p>Con estos datos, no se puede subestimar la importancia de crear, gestionar y de realizar una evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online de tu negocio. En el proceso entran en juego estos canales:<\/p>\n<ul>\n<li>Los medios pagados.<\/li>\n<li>Medios ganados.<\/li>\n<li>Los medios propios.<\/li>\n<li>Las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tips para construir una reputaci\u00f3n online adecuada<\/h2>\n<p>Antes de pasar a la evaluaci\u00f3n, \u00bfsabr\u00edas qu\u00e9 factores optimizar para empezar a construir una reputaci\u00f3n s\u00f3lida y potente? \u00bfTe has preocupado por construir una reputaci\u00f3n consistente y buena para tu negocio? Quiz\u00e1s sea el momento de tom\u00e1rtelo en serio:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1.- Decide c\u00f3mo quieres que sea tu reputaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Para una correcta evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online, el primer paso consiste en decidir c\u00f3mo quieres que sea, <strong>qu\u00e9 personalidad de marca quieres transmitir<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda ser percibido como una autoridad en la industria? \u00bfAdoptar una posici\u00f3n de l\u00edder en el mercado? \u00bfO ser conocido por tu capacidad de respuesta y excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/p>\n<h3>2.- Eval\u00faa tu reputaci\u00f3n actual<\/h3>\n<p>\u00bfQu\u00e9 piensa la gente de ti? \u00bfTu presencia digital coincide con la reputaci\u00f3n de tu red presencial? Lo m\u00e1s recomendable, en este caso, es <strong>que te apoyes en diferentes<\/strong> <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/las-17-mejores-herramientas-escucha-social\/\"><strong>herramientas de la evaluaci\u00f3n de tu reputaci\u00f3n<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Y que escojas la m\u00e1s adecuada en funci\u00f3n del enfoque de tu estrategia digital.<\/p>\n<h3>3.- Crea una pol\u00edtica de social media efectiva<\/h3>\n<p>Esto hace referencia a la forma en la que una empresa y sus empleados interact\u00faan online. Para ello, deber\u00edas tener en cuenta los siguientes factores:<\/p>\n<ul>\n<li>No permitas que los miembros de tu equipo publiquen libremente lo que se les ocurra sobre la empresa. Especialmente si el contenido est\u00e1 asociado con aspectos cr\u00edticos de tu negocio. Necesitas <strong>proteger tu reputaci\u00f3n y tener cierta responsabilidad.<\/strong><\/li>\n<li>Los datos confidenciales nunca deben compartirse en p\u00fablico.<\/li>\n<li>Una reputaci\u00f3n cautivadora tiene que ver con ser profesional. Esto implica tu estrategia de contenidos en redes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.- Dise\u00f1a una estrategia de contenido en medios sociales para promover tu reputaci\u00f3n ideal<\/h3>\n<p>Una buena estrategia de contenido de medios sociales describe los temas en los que tu negocio desea centrarse, el uso de keywords y los tipos de contenidos que comparte. Asimismo, tambi\u00e9n define qui\u00e9n es el responsable de la creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n del contenido.<\/p>\n<h3>5.- Administra tu propia reputaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Ahora que tienes los conceptos b\u00e1sicos para cuidar tu reputaci\u00f3n online, es hora de llevar todos los consejos a la pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p>Participa en redes sociales, publica el contenido m\u00e1s apropiado en tu blog y utiliza las herramientas m\u00e1s oportunas para tu negocio. Solo as\u00ed podr\u00e1s realizar una evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online de tu marca de manera efectiva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Herramientas de evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/h2>\n<p>Para realizar un an\u00e1lisis de tu reputaci\u00f3n, las herramientas digitales son uno de los agentes m\u00e1s importantes, decisivos y eficaces para ayudarte a obtener resultados.<\/p>\n<p>Las herramientas de evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online generalmente se dividen en dos categor\u00edas: <strong>monitorizaci\u00f3n y medici\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Las herramientas de monitorizaci\u00f3n proporcionan datos sobre la cobertura de una marca de manera instant\u00e1nea<\/strong>. Son perfectas para las compa\u00f1\u00edas que operan en entornos acelerados. De hecho, en casos como crisis de reputaci\u00f3n, lanzamientos de productos o eventos \u00fanicos, funcionan a la perfecci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Las herramientas de medici\u00f3n, por su parte, son perfectas para realizar una evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online a largo plazo<\/strong>. La medici\u00f3n continua de la cobertura online permite a las empresas evaluar los problemas de reputaci\u00f3n a medida que cambian y evolucionan con el tiempo. De forma que las marcas pueden compararse con sus competidores, medir los cambios en el tono de cobertura y evaluar c\u00f3mo han cambiado las percepciones, campa\u00f1a por campa\u00f1a.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En este caso, <a href=\"http:\/\/consumerintelligence.letsrebold.com\/brandwatch?origen=Web_Blog_Rebold_evaluacion_reputacion_de_marca&amp;utm_source=Rebold&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=blog_post&amp;utm_content=brandwatch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Brandwatch<\/a>, es una de las herramientas de Social Listening que consigue cumplir con ambos objetivos desde un mismo panel.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>A mayor cantidad de informaci\u00f3n, mejores soluciones<\/h3>\n<p>Los profesionales de las relaciones p\u00fablicas ahora tienen acceso a una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo se percibe su marca. El monitoreo y la medici\u00f3n online pueden realizar un an\u00e1lisis de los sitios de la competencia, los sitios de activistas, los tableros de mensajes, los grupos de inversores, los blogs, las conversaciones online y los contenidos.<\/p>\n<p>Y mientras tanto, las herramientas de medici\u00f3n digital pueden monitorizar el volumen, el tono y la calidad general de la cobertura. As\u00ed como el impacto que los mensajes clave tienen en el p\u00fablico.<\/p>\n<p>Con todo, existen herramientas que destacan sobre las dem\u00e1s porque los informes pueden entregarse en tiempo real a partir de la menci\u00f3n de una marca, producto o empresa. Es el caso de <strong>Rebold,<\/strong>\u00a0<a href=\"http:\/\/consumerintelligence.letsrebold.com\/brandwatch?origen=Web_Blog_Rebold_evaluacion_reputacion_de_marca&amp;utm_source=Rebold&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=blog_post&amp;utm_content=brandwatch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>monitorizamos<\/strong><\/a><strong> todo lo que se dice de tu negocio en todas las redes sociales, medios online, blogs y foros.<\/strong>\u00a0Y adem\u00e1s, programamos alertas para estar al tanto de cualquier tema que pueda afectar a tu reputaci\u00f3n de manera inmediata y as\u00ed solventarlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online de tu marca es fundamental para el ciclo de vida del negocio. Los resultados determinar\u00e1n cu\u00e1l es la percepci\u00f3n que tanto clientes como usuarios y visitantes tienen de tu marca. 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