{"id":8074,"date":"2022-07-11T10:28:48","date_gmt":"2022-07-11T08:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/?post_type=blog&#038;p=8074"},"modified":"2022-07-20T14:34:24","modified_gmt":"2022-07-20T12:34:24","slug":"marketing-de-experiencias","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/marketing-de-experiencias\/","title":{"rendered":"Del marketing de servicios al marketing de experiencias"},"content":{"rendered":"\n<p>El marketing de servicios genera cambios importantes que no s\u00f3lo se basan en la venta de los productos al consumidor, sino que apuestan por <strong>transmitir <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/branding-emocional-y-neuromarketing\/\">emociones<\/a> a sus usuarios,<\/strong> por lo que, el marketing de experiencias se convierte en un aliado clave para lograrlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al referirse al marketing de experiencia surgen varias interrogantes relacionadas con c\u00f3mo <strong>empezar a desarrollar nuevas estrategias enfocadas a mejorar el <a href=\"https:\/\/coobis.com\/es\/cooblog\/como-convertir-tus-clientes-en-brandlovers\/?utm_source=rebold&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=como_convertir_tus_clientes_en_brandlovers&amp;utm_campaign=marketing_de_experiencias\">v\u00ednculo con los consumidores<\/a><\/strong>. Pero para llevar esta relaci\u00f3n al siguiente nivel es importante conocer bien esta manera de entender este concepto y sus particularidades.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 esperar de la evoluci\u00f3n del marketing de servicios a un nuevo modelo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Actualmente, las marcas, adem\u00e1s de acercarse a sus consumidores para tratar de crear una relaci\u00f3n de servicio a largo de plazo, tambi\u00e9n desean <strong>generar conexiones positivas a trav\u00e9s de experiencias.<\/strong> En este punto pueden beneficiarse del marketing de experiencia para evocar la emocionalidad al venderse m\u00e1s all\u00e1 de un valor econ\u00f3mico. De este modo, los usuarios conocen la verdadera imagen de la compa\u00f1\u00eda y pueden comenzar a empatizar con ella.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, el marketing de experiencias brinda un enfoque moderno que invitan a las marcas a generar un v\u00ednculo con los clientes y a crear<strong> vivencias positivas que impactan a las audiencias y transforman su visi\u00f3n de la empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consideraciones del marketing de experiencias<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"850\" height=\"437\" src=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marketing-experiencias-emociones.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8075\" srcset=\"https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marketing-experiencias-emociones.jpg 850w, https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marketing-experiencias-emociones-300x154.jpg 300w, https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marketing-experiencias-emociones-768x395.jpg 768w, https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marketing-experiencias-emociones-360x185.jpg 360w, https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marketing-experiencias-emociones-578x297.jpg 578w, https:\/\/letsrebold.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/marketing-experiencias-emociones-743x382.jpg 743w\" sizes=\"auto, (max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Es importante aclarar que el marketing de servicios es el primer paso para empezar tus estrategias. Aqu\u00ed se engloban las acciones que llevas a cabo para generar nuevas <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/diferenciarse-en-la-era-digital-gracias-a-la-experiencia-de-cliente\/\">experiencias del cliente.<\/a> Para lograr conocer a fondo este nuevo enfoque basado en experiencia puedes comenzar por conocer sus particularidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Permite relacionar conexiones mediante la estimulaci\u00f3n de los sentidos (vista, gusto, tacto, o\u00eddo y olfato) para vincular los recursos sensoriales a tus campa\u00f1as y brindar un valor a\u00f1adido de tus productos.<\/li><li>Se reconocen los sentimientos de tus usuarios con tus servicios para influir en la decisi\u00f3n de compra.<\/li><li>Es vital analizar el comportamiento de tus seguidores durante el proceso de venta y c\u00f3mo influyen sus sentimientos y preferencias en ella.<\/li><li>Construye relaciones cercanas y positivas para mantener una comunidad s\u00f3lida con la marca.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 acciones innovadoras en el marketing de experiencias para aplicar en tus estrategias<\/h2>\n\n\n\n<p>El comportamiento de los usuarios cambia constantemente, por lo que, supone un reto para los especialistas de marketing seguir ideando nuevas estrategias efectivas. Y <strong>apuntar a las t\u00e9cnicas de experiencias<\/strong> es una nueva alternativa para alcanzar fidelizaci\u00f3n de los consumidores y generar mejores interacciones con tus servicios por parte de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ofrecer una experiencia completa y atractiva puedes basarte en estos 5 principios:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.- Incorpora asistencias inteligentes para reconocer a tu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>Para empezar a innovar con el marketing de experiencias pueden empezar por agregar asistencias inteligentes de manera progresiva en tu campa\u00f1a como tu <strong>principal canal de an\u00e1lisis en las percepciones entre tu marca y los usuarios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, se utilizan las funciones b\u00e1sicas de b\u00fasqueda para reconocer los tipos de consumidores que muestran inter\u00e9s en tus servicios. Conocer de manera fehaciente a tu buyer persona te ayudar\u00e1 a dise\u00f1ar de un modo m\u00e1s concreto tus futuras estrategias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.-Uso de la realidad virtual<\/h3>\n\n\n\n<p>La aplicaci\u00f3n de esta nueva tecnolog\u00eda de puede ayudarte a marcar la diferencia. Puedes empezar por crear salas virtuales de muestra para tus usuarios. Y a medida que vayas potenciando esa comunidad ir a\u00f1adiendo productos o servicios online exclusivos.<\/p>\n\n\n\n<p>En este tipo de tecnolog\u00eda se presenta como una simplificaci\u00f3n en el proceso de compra. Mediante el uso de <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/blog\/realidad-virtual\/\">realidad virtual<\/a> <strong>ofreces una experiencia visualmente atractiva para tus consumidores<\/strong>. Gracias esto tus productos virtuales ser\u00e1n el contacto directo para generar conversiones exitosas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.-Monitoreo de la experiencias de usuario<\/h3>\n\n\n\n<p>Priorizar las aplicaciones y servicios que son de mayor inter\u00e9s en tus audiencias es otra acci\u00f3n clave para realizar el an\u00e1lisis sobre el comportamiento e <strong>identificar errores en los procesos de experiencias <\/strong>para configurar la forma en la que te relacionas con tus usuarios y crear interacciones exitosas.<\/p>\n\n\n\n<p>El dise\u00f1o y planificaci\u00f3n de las experiencias facilita un arqueo de informaci\u00f3n m\u00e1s amplio para <strong>ofrecer soluciones r\u00e1pidas ante las percepciones negativas<\/strong> que se presenten en el proceso de experiencias de tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.-El <a href=\"https:\/\/coobis.com\/es\/cooblog\/storytelling-y-transmedia\/?utm_source=rebold&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=storytelling_y_transmedia&amp;utm_campaign=marketing_de_experiencias\">storytelling<\/a> para inspirar<\/h3>\n\n\n\n<p>Estas acciones de experiencias te permiten cautivar a tus consumidores mediante <strong>historias reales y conmovedoras sobre tu marca. <\/strong>As\u00ed alcanzar\u00e1s a posicionarte en las mentes de tus usuarios mediante el para generar m\u00e1s impacto y crear una conexi\u00f3n m\u00e1s fuerte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.-Personalizaci\u00f3n del servicio y atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las demandas claves de los consumidores es que las marcas desarrollen mejores servicios de respuestas para <strong>solucionar una necesidad o problema del usuario<\/strong>. Por tal raz\u00f3n, basarse en las experiencias vividas del cliente ayudar\u00e1 a recabar informaci\u00f3n valiosa para la personalizaci\u00f3n de los servicios y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas las acciones mencionadas anteriormente, intervienen para enfocarse en estrategias que cumplan con las expectativas del target, por lo que las experiencias se convierten un nuevo canal para estimular tanto los sentidos como las emociones positivas de tus usuarios para marcar la pertenencia de tu marca y construir mejores relaciones con tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>En Rebold contamos con <a href=\"https:\/\/letsrebold.com\/es\/contacto\/\">servicios especializados <\/a>para ayudar a las empresas a conocer nuevas formas estrategias con el uso del marketing de experiencias. Conf\u00eda en nosotros para crear experiencias que marquen la diferencia para conectar con las personas de forma efectiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing de servicios genera cambios importantes que no s\u00f3lo se basan en la venta de los productos al consumidor, sino que apuestan por transmitir emociones a sus usuarios, por lo que, el marketing de experiencias se convierte en un aliado clave para lograrlo. 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