Come implementare la CRO per incrementare la conversione web

Succede in molti casi che la maggior parte delle pagine web si trovino al di sotto del numero di click potenziali e auspicabili. Ovvero queste potrebbero rendere di più, tuttavia i professionisti e le professioniste del marketing non trovano il modo di incrementare la conversione web.

Realizzare azioni specifiche nella pagina web apre la via al miglioramento di fattori che influiscono sulla materializzazione degli obiettivi posti.

Che cos’è la CRO per l’ottimizzazione del sito?

La Conversion Rate Optimization (CRO) è un processo basato sul sito, che cerca di analizzare le circostanze che incidono sul percorso di conversione degli utenti per ottimizzarle. Questo processo ha l’obiettivo di migliorare tutto quello che spinge le persone a realizzare una conversione (un acquisto, compilare un modulo, scaricare un ebook, trascorrere una certa quantità di tempo sul sito) per poter raggiungere l’obiettivo prestabilito.

L’aspetto più rilevante di questo processo è che non si cerca di aumentare il traffico sul sito, cosa che può essere molto complessa e poco fattibile. In realtà si vuole massimizzare il tasso di conversione utilizzando il traffico già esistente. Per farlo, si cerca di abbattere le barriere tra il momento in cui un utente visita la pagina e il momento in cui si genera un’azione.

Tutto ciò parte da una premessa: è più facile moltiplicare i click che aumentare il traffico web.

Qual è lo scopo della CRO?

Attraverso la CRO si può valutare il progetto web di un cliente per migliorarne i risultati economici e la redditività. Questo è il primo scopo. In più, bisogna determinare quale sia l’area più complessa del progetto (quella che genera più problemi) e cercare di ottimizzarla per evitare conseguenze negative.

Tutto ciò è possibile attraverso un’analisi esaustiva del progetto. Un processo di CRO guarda al progetto nel dettaglio, considerando tutti gli aspetti che incidono sulla conversione, come una landing page, la user experience o la descrizione di un prodotto.

Come implementare la CRO

La prima cosa da fare è focalizzarsi sul sito web o sulla landing page, ovvero la pagina sulla quale atterrano gli utenti che vengono indirizzati al sito da una campagna pubblicitaria, un banner, un profilo social, eccetera. Dopodiché bisogna analizzare, principalmente, i seguenti aspetti:

1- User experience (UX)

Questo è uno dei fattori principali nella navigazione su un sito. È un concetto che determina il tempo che le persone trascorreranno sul tuo sito web, se realizzeranno azioni che vanno a tuo interesse e se si sentiranno a proprio agio nella visita. Incide anche sul tasso di abbandono del sito.

Per sapere se l’esperienza dell’utente è buona bisogna porsi le seguenti domande:

• Il tempo di caricamento è adeguato?
• La navigazione è facile e intuitiva?
• La struttura della pagina è comprensibile e l’ordine corrisponde alle necessità dei visitatori?
• L’ordine di lettura è logico?
• Il design è accattivante, si caricano tutti gli elementi?

2- Informazioni dettagliate

All’interno della CRO bisogna considerare anche i contenuti informativi per ottimizzare il sito. Se attrai gli utenti per un’offerta o un prodotto specifici è indispensabile che tutte le informazioni siano chiare.

Se aggiungi al processo di conversione dei passi superflui è molto probabile che l’utente si annoi e non completi l’azione desiderata. Lo stesso accade se lo porti direttamente alla conversione ma con informazioni che non sono chiare, facendo sì che l’utente metta in dubbio la propria decisione.

Tutte le informazioni devono essere concise, sufficienti, credibili ed avere un obiettivo preciso.

3- Offerta attraente

Un’offerta potrebbe non essere necessariamente uno sconto. È quello che offri in cambio di una conversione. È necessario ricordare che non tutte le conversioni sono vendite e, in questo senso, devi essere coerente con quanto vuoi ottenere.

Se vuoi migliorare le conversioni, devi avere offerte attraenti e proposte di valore che siano equilibrate rispetto a quanto speri che facciano gli utenti.

Inoltre, tutto deve essere illustrato correttamente. Le foto non devono essere eccessivamente pesanti, così da caricarsi rapidamente, e devono, inoltre, avere una buona qualità. Mostra chiaramente il prezzo, se si tratta di una vendita e se invece si tratta di un’offerta, indica il prezzo precedente per dimostrare il vantaggio.

4- CTA impattante

Una cosa è chiara: le conversioni su qualunque canale dipendono da una buona CTA (Call to Action), ed è evidente che devi porre attenzione a questo aspetto quando applichi la CRO per ottimizzare il sito web.

Ogni CTA deve rispecchiare esattamente quello che richiedi di fare alla persona. Utilizza i verbi corretti e colloca i pulsanti in maniera visibile e con colori e dimensioni appariscenti.

Allo stesso modo, devi controllare che ogni pulsante funzioni e rimandi esattamente là dove desideri. Un link che non funziona può essere deleterio per la conversione. E, ovviamente, non dimenticarti di sfruttare la tua creatività per generare curiosità.

Altre strategie per ottimizzare le conversioni

Oltre ai fattori precedenti (che sono i più importanti e i primi da analizzare) ci sono altri dettagli minori, che puoi migliorare e che possono risultare incisivi:

• Usa un design che genera reazione, con una buona velocità di caricamento su tutti i dispositivi
• Aggiungi video dimostrativi e immagini di qualità eccellente
• Offri promozioni e sconti attraenti in periodi dell’anno inaspettati
• Usa a tuo favore le testimonianze e le esperienze dei clienti
• Aggiorna costantemente il tuo sito e il tuo blog
• Applica strategie SEO

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