Consumer insights a partir del Big Data en Colombia

2015 diciembre 11

Consumer insights a partir del Big Data en Colombia

Las empresas que están a la vanguardia en Colombia en cuanto a conocimiento de su consumidor se refiere, se están volcando a la investigación de mercados digital – Big Data – gracias al incremento en la conectividad por parte de los consumidores.

Colombia conectada

Colombia es ahora un mercado digital multi-target en el que 8 de cada 10 colombianos usa Internet y el 54% de ellos lo utilizan todos los días en un promedio de 2,4 horas. Dejando así, una gran cantidad de huellas digitales al opinar sobre sus experiencias o buscar sus necesidades.

Para las marcas, estos espacios representan la oportunidad de abarcar muestras valiosas para escuchar, entender, trascender y comprender los patrones de influencia, de forma inmediata, confiable y orgánica (es decir, sin necesidad de preguntar directamente al consumidor).

Colombianos dejando huella

Pero, ¿por qué a través del Big Data podemos conocer al consumidor colombiano?

Sencillo, las personas han adquirido el hábito de permanecer conectados ya sea por gusto o trabajo. De acuerdo con datos del Ministerio de Tecnología de la Información  y las Comunicaciones, MinTic, en el país 6 de cada 10 colombianos visitan redes sociales, de los que el 98% tienen un perfil en Facebook y el 31% tienen cuenta en Twitter.

Lo que significa que la muestra usada estaría representada por más de 38 millones de colombianos conectados y cada una de las huellas que deja al opinar, buscar, publicar una selfie, cambiar un estado en Facebook, comentar una noticia, etc.

¿Qué otros beneficios se obtienen a través del Big Data Marketing?

A través de esta metodología los departamentos de mercadeo pueden optimizar su relación de calidad – inversión publicitaria al conseguir:

  • La versatilidad de responder rápidamente preguntas acerca del target, el medio y el mercado.
  • Eliminar todas las posibilidades de sesgo, pues se estudia la opinión y búsqueda espontánea del consumidor.
  • Facilidad para recopilar la información.
  • Análisis de datos en tiempo real.  

Algunos ejemplos prácticos de cuándo se debe implementar la investigación de mercados digital y no la tradicional:

  • Cuando se debe identificar y seleccionar una celebridad que represente una marca; la metodología permite hacerlo de forma efectiva gracias al registro de la opinión masiva y espontánea que se hace en las redes sociales sobre los valores y atributos de la celebridad.
  • Al necesitar identificar las nuevas tendencias de consumo; con este tipo de investigación se puede conocer a detalle cuáles son esos cambios, qué los provoca y la fuerza que toma en ciertos targets. Todo gracias a que cada vez más las plataformas digitales se conviertes en espacios para definir qué le gusta y qué no le gusta al consumidor
  • Para identificar perfiles digitales, gracias a esta metodología se puede conocer a profundidad el target, segmentando la totalidad de su conversación para identificar qué marcas, personas, medios, contenidos, géneros musicales, artistas, periodistas, tuiteros, entre otros aspectos, lo influencian.

Empresas como Samsung, Caracol Televisión, Homecenter, Henkel, entre otras; ya han implementado esta metodología en Colombia para innovar en sus departamentos de Marketing, beneficiándose con los atributos ya mencionados y mejorando su conocimiento sobre el consumidor.  

Acceso ha escuchado esta necesidad y ha diseñado una metodología de trabajo para guiar y brindar las claves que construyen confianza y conectan las marcas con sus comunidades de interés, midiendo lo que realmente importa y dándole sentido a los datos. 

Si desea conocer otros ejemplos o saber cuándo y cómo implementar el Big Data Marketing para la obtención de consumer insights, solicita ahora una cita con nosotros lleva a tu empresa a la vanguardia del Marketing.  

 

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