Google Analytics 4, cómo sacarle el máximo provecho en tu estrategia de marketing

Recientemente, el gigante de Internet ha puesto en marcha Google Analytics 4, su nueva plataforma de analítica web que llega cargada de novedades a la hora de medir y gestionar los datos de tu sitio web. Si quieres sacarle el mayor partido a tus estrategias de marketing digital, es imprescindible contar con una buena herramienta que te permita comprobar la evolución de tu éxito online.

Recopilar datos y analizarlos permite a las empresas tomar decisiones estratégicas informadas para mejorar el rendimiento general de su negocio. Así, es posible descubrir nuevas oportunidades, detectar y corregir errores en las estrategias, probar cambios y proteger la marca de posibles crisis de reputación.

Google Analytics 4: la consolidación de App+Web

Hasta ahora, la última actualización de la herramienta se conocía como Analytics App+Web, y GA4 es la consolidación de este sistema pero, con la implementación de nuevas funcionalidades. De esta manera, Google Analytics 4 permite recopilar información en todas las plataformas con la tecnología machine learning que ayuda a comprender mejor cómo los clientes se relacionan con la marca.

Uno de los cambios más significativos es que a partir de ahora, toda las mediciones se realizarán en base al comportamiento del usuario. Por ello, es necesario crear un sistema unificado de edición entre App y Web que permita comprender mejor todo el análisis entre plataformas.

En un futuro no muy lejano, las demás versiones como Universal Analytics o Firebase irán desapareciendo y GA4 será la única plataforma disponible. Por ello, es importante ir familiarizándose con esta herramienta. En parte, porque en función de la versión que utilices a día de hoy puedes perder todos los datos históricos de negocio.

Si quieres abordar la transición de forma segura, lo más recomendable es que pongas en marcha un sistema de medición doble activando GA4 y comiences a enviar datos a esta nueva propiedad. Así, podrás empezar a crear un histórico sin perder información y beneficiarte de las nuevas funcionalidades de analítica.

Una nueva forma de medir tus resultados

Como se intuye, los cambios en la nueva plataforma Google Analytics 4 son bastante significativos. Incluso, se puede decir que abre un nuevo paradigma en la medición web. Estas son sus principales novedades:

1.- Incorporación del machine Learning

La nueva actualización dispone de nuevas capacidades de inteligencia artificial para identificar insights y realizar predicciones automáticas. Esto permitirá identificar y segmentar mejor a las audiencias, mejorando la retención de clientes y diseñando mejores estrategias de lead nurturing para la cualificación de clientes potenciales.

2.- Nueva forma de presentar informes

Otra de las novedades más interesantes de Google Analytics 4 es que los informes se presentan de forma mucho más sencilla y organizada. Concretamente, la plataforma permite ahora realizar informes en base a los embudos de venta y del recorrido del cliente. De esta manera, se podrá conocer en profundidad qué acciones realiza un lead desde su adquisición, a través de qué canales, y cómo se comporta hasta su retención.

3.- Medición automática de eventos

En la versión anterior basada en Universal Analytics las métricas estaban basadas en sesiones y páginas vistas. Ahora la nueva unidad de medida de Google Analytics 4 serán los eventos, que son todas aquellas acciones que ocurren en la web.

Ya no será necesario ajustar manualmente el código de implementación, puesto que la nueva plataforma facilita editarlos y corregirlos. Además, a diferencia de la anterior versión en la que se daba de alta un parámetro para un evento concreto, ahora este puede ser utilizado en todos los demás eventos.

4.- Más opciones para la construcción de audiencias

GA4 también ha mejorado la construcción de audiencias para segmentar mejor a los usuarios de cara a las campañas. Ahora se pueden elegir un mayor número de criterios importantes para la empresa. Por ejemplo, se puede segmentar por métricas, dimensiones o eventos e incluir prácticamente cualquier subconjunto de usuarios.

Además, Google Analytics gestiona y organiza las audiencias de forma automática. Con el paso del tiempo va recopilando información de los usuarios y periódicamente la va analizando para verificar que sigue cumpliendo los parámetros del grupo al que pertenece. En caso contrario, retira al usuario de dicho segmento.

5.- Mide todos los dominios de una marca de forma simultánea

Para todas aquellas empresas que dispongan de más de un dominio, ya no será necesario analizarlos por separado. La nueva versión de Analytics permite integrar en un solo flujo todos los dominios de la marca. Esto es especialmente útil para conocer mejor todo el viaje del cliente a través del embudo de conversión.

6.- Análisis mejorado del viaje del cliente

Con la consolidación del sistema App+Web también resultará mucho más sencillo analizar el viaje del cliente y atribuir las conversiones de forma más sencilla y precisa.

Además, se modifica la agrupación de canales predeterminada y se puede analizar por separado el tráfico social orgánico y el de pago. De esta manera, se puede conocer mejor desde dónde está llegando el tráfico y las conversiones.

7.- Integración BigQuery

Una buena noticia es que Google Analytics 4 incorpora funciones gratuitas que antes formaban parte del paquete premium. A partir de ahora, los usuarios pueden configurar una integración BigQuery para acceder a sus datos completos y exportarlos sin problemas.

8.- Mejoras en la privacidad de los datos

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan los negocios online es a la problemática sobre privacidad de los datos de los usuarios. Con el paso de tiempo, este se ha ido convirtiendo en un tema sensible y en constante regulación a través de leyes como el RGPD.

Google Analytics 4 incorpora un sistema de análisis de datos que no requiere del seguimiento de las cookies. Esto lo hace como previsión a la decisión de Chrome de prescindir de las cookies de terceros de cara a 2022.

Haz el cambio a Google Analytics 4

Google Analytics 4 permite una mejor integración de todos los canales que utilizas en tu negocio digital. Pero, además, en función de la versión que estés utilizando actualmente, la migración podrá afectarte de formas distintas.

Así, si está utilizando Universal Analytics y quieres probar esta nueva versión, debes tener en cuenta que tus datos históricos desaparecerán. Por el contrario, si utilizas Firebase, podrás mantenerlos. Lo único que cambiará es la interfaz de usuario de la herramienta.

Teniendo esto es cuenta, es importante que sepas que hay tres formas distintas de integrar GA4 en tu sitio web o tu aplicación:

• Si tienes un sitio web nuevo, solo tendrás que configurar una propiedad de Google Analytics 4 en el site.
• Si estás trabajando con Universal Analytics y no quieres perder el histórico, puedes crear una propiedad de GA4 paralela para recoger datos históricos y seguir utilizando ambas versiones simultáneamente. Además, se creará una conexión entre las dos propiedades para que en el futuro puedas migrar los ajustes de Universal Analytics a GA4.
• Si utilizas Firebase, la propia plataforma te sugerirá el cambio. Solo tienes que seguir los pasos. Se trata de un procedimiento muy intuitivo, por lo que no necesitarás mucho esfuerzo.

Analizar y medir los resultados de tu estrategia de marketing digital en base al comportamiento de los usuarios es una gran oportunidad para mejorar tu negocio. Si además quieres descubrir lo que los usuarios dicen de tu marca en redes sociales, Rebold te ofrece un servicio profesional de Social Media Monitoring.