Por qué incluir las redes sociales en tu medición y seguimiento

2019 mayo 09

Por qué incluir las redes sociales en tu medición y seguimiento

Los usuarios cada vez usan más los medios y redes sociales para consumir información sobre marcas, noticias, productos, etc.

Las redes se han convertido en una herramienta indispensable de comunicación y de difusión de noticias, en cambio, a la hora de cuantificar y cualificar el impacto de las acciones de comunicación el foco principal está en lo que dicen los medios, en el seguimiento de noticias en medios generales, prensa, radio, tv y medios online, pero este seguimiento no suele incluir las redes.

Hoy en día los nuevos medios sociales son complementarios de los tradicionales. Estos últimos se apoyan cada vez más en las fuentes sociales y, a su vez, adaptan este contenido para sus audiencias lo consuman en las redes sociales.

Si las redes sociales se nutren con la actividad del departamento de comunicación, aunque no las gestionemos directamente,  ¿por qué entonces nos olvidamos de ellas en la medición y el seguimiento?

Las redes sociales pueden estar gestionadas de forma externa, o gestionadas a través del departamento de marketing, pero olvidándonos de ellas quizás nos estemos perdiendo la gran parte de la conversación, muchos datos y una gran oportunidad para medir el impacto y el valor real de nuestro trabajo.

“Algunas marcas, y sus departamentos de comunicación tratan por separado la presencia en medios y redes redes sociales. Mantenerlas en silos es una anomalía puesto que su presencia es transmedia y, en las redes, lo medios tienen un canal en el que no solo replican contenidos de los canales tradicionales si no que crean contenidos específicos para el mismo.  Cuando hacemos seguimiento y análisis de una marca se deben incluir para, además de controlar el impacto potencial completo, poder comprobar las reacciones a las noticias y publicaciones en las que aparecen.” Jesús Belmez, Media Intelligence Director en Rebold.

 

¿Por qué debo incluir la medición de las redes sociales en el seguimiento de medios?

Esta medición y su estudio nos da una visión global de lo que la audiencia entiende y cómo reacciona ante una noticia o comunicado:

  • Debido a su propia facilidad de formato para compartirse y viralizarse, las redes sociales pueden multiplicar la distribución y exposición de un comunicado.
  • En los medios sociales puedes ver las reacciones ante la información que ve el usuario, puedes saber lo que las personas entienden y como reaccionan a una noticia.
  • La audiencia deja sus comentarios, sus likes, dislikes, etc. Lo que te permite conocer el compromiso o la implicación de la audiencia, con datos de engagement y la actitud de los usuarios ante una noticia.

 

Esto hace del seguimiento de redes un complemento necesario en la monitorización y seguimiento de medios.

El análisis de medios tradicionales y cobertura mediática tradicional sigue siendo muy útil e importante, pero esta información de forma habitual se traslada y muchas veces se amplifica en redes sociales, de ahí la importancia de contar también con esa medición.

Como puntualiza Jesús Belmez, “comprobar la repercusión cualitativa de la presencia en medios tradicionales, pasa por hacer una lectura cualitativa y un análisis en profundidad.  Los comentarios en las publicaciones de medios online,  ya nos dan alguna información sobre el interés que despierta un contenido, sin necesidad de hacer una lectura en profundidad.  Pero la presencia en redes nos aporta información más completa del interés que suscitan los contenidos alrededor de una marca.
Cuando los usuarios comparten algunos contenidos, les conceden un estatus de credibilidad superior (tanto para bien, como para mal) cuando los que lo hacen tienen una gran influencia y son referentes en su comunidad. Recopilar las reacciones de algunos usuarios a estas informaciones, también nos ayuda poder calibrar si el mensaje ha llegado a los receptores con la intención de la marca o si ellos  hacen una reinterpretación del mismo”. 

 

De cuanta más información dispongamos, las conclusiones e insights que obtengamos tendrán más valor. Por lo tanto, para tener un panorama completo de la exposición, el impacto mediático y las reacciones y el compromiso de los consumidores con tu marca, un seguimiento de medios integral y completo debería analizar prensa, televisión, noticias online y medios sociales.

 

¿Cómo podemos ayudarte en Rebold?

En Rebold conocemos la importancia de los datos que nos aportan las redes sociales para el seguimiento y la medición de las acciones de comunicación, por eso, podemos ayudarte con estudios específicos de tu marca en redes sociales o incluir en el seguimiento habitual toda esta información.

La evaluación de la huella de marca,  del impacto potencial en la audiencia y el impacto en la reputación de una compañía,  han de contar con el flujo y la influencia que existe entre medios y redes sociales. En Rebold contamos con la tecnología, los contenidos y el equipo experto para abordar la presencia de las marcas de manera transversal puesto que integramos todos los canales para poder revisar de una forma ágil, transparente y sencilla la conexión que existe entre ellos.

Así que, si quieres un análisis eficiente de todo tu contenido, ¡no te olvides de las redes sociales!

 

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