¿Qué es el tono automático?

2019 junio 20

¿Qué es el tono automático?

Hoy en día, ya no es suficiente con saber cuántas apariciones hemos tenido en los medios, también es muy importante saber que se dice sobre nosotros. Uno de los principales objetivos de un departamento de comunicación es dar a conocer a su empresa y sobre todo sus productos/servicios para que sus mensajes consigan generar interés y confianza en su público. Una manera que puede ayudar a lograr estos objetivos es conocer el tono de las noticias que publican y emiten los medios.

¿CÓMO RECOGE LA REAL ACADEMIA DE LA LENGUA LA PALABRA “TONO”?

 “Carácter o modo particular de la expresión y del estilo de un texto según el asunto que trata o el estado de ánimo que pretende reflejar”.

Por lo tanto, el tono que refleja una noticia, ya sea positivo, negativo o neutro, va a tener un efecto inmediato en la percepción de la persona que lo lea, y por lo tanto influirá en la percepción que tenga de la compañía, producto o marca.

Y ¿cómo podemos saber el tono? ¿Qué herramientas tenemos a nuestra disposición?

Existen dos maneras:

Una forma, más tradicional, es mediante el análisis manual de las noticias, donde un analista lee la información y realiza una valoración cualitativa sobre el tono que ha utilizado el medio al referirse a una entidad/personaje/marca, etc. Este proceso, al ser manual no es inmediato, necesita tiempo para el análisis.

La otra forma de medir el tono de una noticia es a través de la Inteligencia Artificial donde existen herramientas que analizan el tono de las noticias de forma automática, asignando una valoración neutra, positiva o negativa. El tono automático se calcula mediante  algoritmos y aplica para la noticia entera. La principal ventaja es que esta valoración se obtiene de forma simultánea a la noticia, sin necesidad de esperar a un análisis posterior. Esta inmediatez permite tener mayor capacidad de reacción al departamento de comunicación ante mensajes desfavorables o reforzar los mensajes favorables.

Es el complemento perfecto para aportar mayor valor al clipping diario de noticias, añadiendo una capa más cualitativa al dossier ya que además de conocer la presencia mediática, permite conocer cómo los medios están tratando las noticias y todo ello en tiempo real.

“El tono automático va a permitir a las empresas saber cómo los medios están hablando de ellos de una forma inmediata, lo que además de aportar datos más cualitativos, ayuda a los departamentos de comunicación a reaccionar y optimizar su estrategia. “Gema Sevilla, Senior Account Supervisor de Rebold Intellligence.

¡Ya ser el primero en enterarse no es suficiente, también hay que ser el primero en analizar lo que dicen los medios y poder reaccionar a tiempo!

 

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